Imagen ilustrativa generada con IA.
Si cada vez que publicas acabas diciendo que sois profesionales y de confianza, quizá te falte un tema concreto. Piensa en la última pregunta de un cliente: qué necesitaba saber, qué servicio no entendía o qué novedad le habría sido útil conocer.
Las conversaciones del negocio te dan un punto de partida para publicar. Puedes responder una duda o explicar un cambio sin recurrir a una promoción inventada.
Escoge el formato que corresponda al mensaje
El Perfil de Empresa en Google permite publicar novedades, ofertas y eventos. En las novedades puedes incluir imágenes y un botón hacia una página donde completar la acción. Las ofertas y los eventos requieren sus datos de fecha; los campos se detallan en la ayuda de Google para crear y gestionar publicaciones.
Un descuento con condiciones y fechas puede publicarse como oferta. Una actividad con día y horario, como evento. Para explicar cómo se pide un servicio, puedes utilizar una novedad. No necesitas una promoción para comunicar algo útil.
Elige una rutina que puedas mantener. Publicar cada semana puede servir como punto de partida si tienes información que aportar. Es una propuesta de organización, no una frecuencia obligatoria ni una fórmula para subir posiciones en Google.
Usa este calendario como punto de partida
Estas cuatro semanas son una orientación. Cambia el orden, reduce la frecuencia o sustituye un tema si hay algo más relevante. Los ejemplos son de negocios ficticios y no describen resultados de clientes.
Semana 1: explica cómo se pide un servicio
Elige un servicio y una duda que pueda frenar la consulta. Una academia podría explicar cómo determina el grupo de entrada. Un taller, qué necesita saber para valorar una reparación.
Para consultar una reparación de bicicleta, cuéntanos qué notas al utilizarla y qué modelo tienes. Con esa información te indicamos si necesitas traerla al taller para revisarla.
Ajusta el ejemplo a tu forma de atender. Usa una fotografía propia relacionada con el servicio y enlaza a la página donde lo explicas, si la tienes.
Semana 2: responde una pregunta que se repite
Busca una duda que puedas resolver en pocas frases. Si varias personas preguntan si hace falta reservar, revisa también si esa condición está clara en la ficha y en la web.
Para asistir a una clase de prueba, consulta antes el grupo y el horario disponible. Así podemos confirmar si hay plaza y explicarte qué necesitas llevar.
La publicación sirve para recordar la respuesta. No debería ser el único lugar donde se encuentra una condición importante del servicio.
Semana 3: muestra algo que ayude a conocer el negocio
Escoge una imagen propia del espacio, de un producto o de una parte del proceso. Explica qué muestra y por qué puede interesar al cliente.
Una floristería puede enseñar cómo elige el tamaño de un ramo según dónde se colocará. Una tienda puede explicar cómo consultar la disponibilidad de un producto. Usa material real si lo presentas como vuestro establecimiento o trabajo; una foto de archivo o generada no demuestra que lo hayáis realizado.
Si aparece una persona o un trabajo de cliente, comprueba que tienes permiso para utilizar la imagen. Puedes explicar la actividad sin mostrar a clientes ni sus datos.
Semana 4: comunica un cambio confirmado
Puede ser un horario nuevo, una actividad o un cambio en las reservas. Si no hay una novedad, responde otra pregunta útil en lugar de fabricar una.
Para anunciar una oferta, comprueba qué incluye, a quién se aplica y cuándo termina. Para un evento, revisa la fecha, la hora y cómo apuntarse. Quien lo lea debería entender qué puede hacer después.
Lleva al lector al lugar adecuado
Si la publicación trata de un servicio, enlaza a ese servicio. Si invita a reservar, lleva a la página o al sistema donde se reserva. Enviar a la portada obliga a buscar de nuevo lo que acabas de anunciar.
Prueba el enlace desde el móvil antes de publicar. Comprueba que el destino coincide con el mensaje y mantiene las mismas condiciones. Si te falta una página adecuada, empieza por revisar la información básica de tu web.
Dale a la IA los datos y revisa el borrador
Prepara la pregunta, la respuesta del negocio y lo que quieres que haga el lector. Por ejemplo: “Explica cómo consultar una reparación. Necesitamos conocer el modelo y el fallo; la revisión se confirma después”. Es una base más concreta que pedir una publicación atractiva sobre un taller.
Antes de utilizar el resultado, comprueba horarios, precios, disponibilidad y condiciones. Elimina promesas que no hayas proporcionado. Léelo en voz alta y simplifica las frases si no suenan como hablaría vuestro equipo con un cliente.
Revisa también la imagen. Una ilustración puede explicar una idea; para mostrar el establecimiento, un producto disponible o un trabajo realizado necesitas material real y autorizado.
Guarda temas y comprueba qué ocurre al publicar
Mantén una nota con preguntas frecuentes, novedades confirmadas y fotografías disponibles. Cuando resolváis una duda que se repite, añadidla. Así el siguiente borrador partirá de información del negocio.
Después de publicar, revisa cómo se muestra el mensaje y si funciona el enlace. Observa las consultas recibidas y las dudas que siguen apareciendo. Que las ventas cambien a la vez que publicas no demuestra que una publicación lo haya provocado.
Para ordenar también la ficha y la web, puedes empezar por esta revisión de presencia local. Si necesitas ayuda para preparar un calendario, cuéntanos qué negocio tienes y cómo publicas ahora.